سياسة الخصوصية

١. الخصوصية ضمن التصميم

تدير Kenzi.ai تطبيق Talking Robot المصمم للأطفال والعائلات. نهدف إلى جمع أقل قدر من المعلومات اللازمة لتشغيل اللعبة وحماية الخدمة واحتساب البطارية وتحسين الاعتمادية.

لا يطلب التطبيق من الطفل إنشاء حساب أو تقديم الاسم أو البريد أو الهاتف أو عنوان المنزل أو المدرسة أو جهات الاتصال أو الموقع الدقيق أو صورة شخصية. ولا يتضمن ملفات عامة أو شبكة اجتماعية. تقدم إصدارات iOS وAndroid الداعمة فيديوهات إعلانية اختيارية يبدأها المستخدم عبر Google AdMob، كما هو موضح أدناه.

٢. المعلومات التي يعالجها التطبيق

تعالج الخدمة بيانات محدودة عن الجهاز والتشغيل، منها:

• معرّف عشوائي للجهاز أو التثبيت ورمز مصادقة محمي، ويُخزّن معرّف التثبيت في الخادم كبصمة أحادية الاتجاه.
• المنصة وإصدار التطبيق واللغة أو المنطقة، ورمز البلد المكوّن من حرفين والمستنتج عند حافة الشبكة، والطوابع الزمنية وآخر نشاط. لا نستخدم رمز البلد كموقع دقيق.
• رصيد البطارية وسجل حركاتها وسجلات التحقق من الشراء ومعرّفات معاملات المتجر وتفاصيل المنتج والسعر ومعلومات منع الاحتيال.
• للفيديو الاختياري: جلسة مكافأة مرتبطة بالتثبيت ورمز تحقق أحادي الاستخدام ومعرّفات الوحدة الإعلانية والمعاملة وحالة الإكمال أو الفشل والتوقيت والبطارية الممنوحة وأي إيراد إعلاني تقديري وعملته يبلّغ عنه المزوّد. تُستخدم للتحقق من المكافأة والحدود ومنع التكرار والمحاسبة، ولا تتضمن الصوت أو نص المحادثة.
• رمز إشعارات مشفّر وحالة التوصيل، وذلك فقط عندما يختار ولي الأمر تفعيل الإشعارات.
• مقاييس تقنية مثل مدة الصوت وأعداد وحدات المعالجة وطول الرد وحالة النجاح أو الفشل ومعرّفات التشخيص.
• سجلات أمان قياسية قد تشمل عنوان IP ونوع المتصفح أو الجهاز ووقت الطلب ومساره وحالته لأغراض الحماية والاعتمادية.
• قد تعالج Google Analytics في موقعنا العام مشاهدات الصفحات والتفاعل مع الروابط والموقع المُحيل ونوع المتصفح والجهاز والمنطقة التقريبية ومعرّفات تحليلية مستعارة.

٣. التسجيلات الصوتية ومعالجة الذكاء الاصطناعي

يعمل الميكروفون فقط عندما يبدأ الطفل أو ولي الأمر محادثة وبعد منح الإذن من الجهاز. يُرسل المقطع بشكل آمن إلى واجهة Talking Robot ثم إلى خدمات OpenAI لتحويل الكلام إلى نص وإنشاء رد مناسب للطفل وصوت الروبوت.

لا تحفظ Kenzi التسجيل في قاعدة البيانات أو ملفات الخادم أو التخزين السحابي. نعالجه في الذاكرة أثناء الطلب ثم نتخلص منه من أنظمتنا بعد اكتمال الطلب. كما لا نخزن النص الكامل أو رد الروبوت في قاعدة بيانات التفاعلات الدائمة.

تعالج OpenAI البيانات بصفتها مزوّد خدمة. وتوضح OpenAI أن بيانات واجهة API لا تُستخدم افتراضياً لتدريب نماذجها. ووفق ضوابط البيانات الحالية لديها، قد تبقى بعض بيانات طلبات الرد والصوت مدة تصل إلى ٣٠ يوماً في سجلات مراقبة إساءة الاستخدام. لم تختر Kenzi استخدام البيانات في تدريب النماذج. ينبغي عدم قول الأسماء أو العناوين أو بيانات الاتصال أو المعلومات الحساسة للروبوت.

٤. ذاكرة محادثة قصيرة

لجعل الحوار القصير مترابطاً، قد تبقى آخر جولتين بين الطفل والروبوت في ذاكرة الخادم المؤقتة مدة لا تتجاوز ١٥ دقيقة. ترتبط بمعرّف التثبيت والمحادثة، ولا تُكتب في قاعدة بيانات للمحادثات، وتختفي عند انتهاء المدة أو إعادة تشغيل الخدمة.

٥. لماذا نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات المحدودة من أجل:

• تسجيل عملية تثبيت التطبيق والتعرّف إليها من دون حساب للطفل.
• فهم الطلب الصوتي وإرجاع رد منطوق مولّد بالذكاء الاصطناعي.
• تطبيق فحوص سلامة الطفل على المدخلات والمخرجات.
• إدارة البطارية والتحقق من المشتريات ومنع الخصم المكرر والاحتيال.
• التحقق من المكافآت الإعلانية والحد اليومي المعروض ومطابقة الإيرادات والتحقيق في المكافآت الفاشلة أو المكررة. تبقى إعلانات الاختبار ومنح الدعم اليدوية منفصلة عن المبيعات والإيرادات الإعلانية الحقيقية.
• حماية الواجهة البرمجية وتشخيص الأخطاء ومراقبة التوفر وتحسين الأداء.
• فهم استخدام الزوار لموقعنا العام وروابط متجر التطبيقات التي يختارونها.
• الامتثال للالتزامات القانونية والطلبات الرسمية الصحيحة عند وجوب ذلك.

٦. مشاركة المعلومات

لا نبيع معلومات الأطفال ولا نستخدمها للإعلانات السلوكية. يعالج المزوّدون المعلومات اللازمة للميزة المختارة: OpenAI للصوت والردود، وGoogle Firebase Cloud Messaging للإشعارات الاختيارية، وGoogle AdMob للفيديوهات الاختيارية وقياس الإعلانات ومنع الاحتيال، وBunny CDN للتحية الثابتة وملفات الموقع، ومزوّدو الاستضافة والأمان، وApple أو Google للمشتريات، وGoogle Analytics للموقع العام. وقد نكشف المعلومات عندما يفرض القانون ذلك.

لا يحتوي تطبيق الهاتف على Firebase Analytics أو Google Analytics، لكن الحزمة الإعلانية تجري قياساً وتشخيصاً متعلقين بالإعلانات عند استخدام ميزتها الاختيارية، وهما منفصلان عن تحليلات الموقع. تتلقى Firebase Cloud Messaging رمز التثبيت وبيانات التوصيل بعد اختيار ولي الأمر للإشعارات، وقد تعالج تشخيصات أداء محدودة. لا نستخدم بيانات الإشعارات لإنشاء ملفات إعلانية.

يعالج المزوّدون المعلومات وفق شروط خدماتهم والتزامات الخصوصية المنطبقة عليها. توضح Google معالجتها الإعلانية في روابط القسم التالي. وقد نكشف معلومات لحماية طفل أو مستخدم أو Kenzi أو الجمهور من خطر موثوق عندما يسمح القانون.

٧. الإعلانات الاختيارية مقابل رصيد على iOS وAndroid

تتيح الفيديوهات الاختيارية إضافة رصيد بطارية في الإصدارات الداعمة. يبدأ اختيار «مشاهدة فيديو» خطوات عرض الفيديو بعد أي خيارات خصوصية مطلوبة؛ ولا تتطلب الإصدارات الأحدث الضغط لمدة ثانيتين لهذا الخيار. ينبغي للأهل الإشراف على استخدام الأطفال للإعلانات. لا نبدأ إعلاناً عند فتح التطبيق أو أثناء المحادثة، ويبقى البناء والألعاب الصغيرة متاحين عند رفض العرض. تبقى المشتريات والإعدادات المخصصة للأهل محمية بفحص الشخص البالغ.

قد تتحقق منصة Google لإدارة موافقات المستخدمين من الحاجة إلى خيارات الخصوصية عند فتح إصدار iOS داعم. لا يؤدي هذا التحقق إلى بدء إعلان. يظهر نموذج الخصوصية المطلوب قبل طلب الإعلان، ويتوفر زر «خيارات الخصوصية» في إعدادات التطبيق أو شاشة الشحن عندما تتطلبه Google لمراجعة تلك الخيارات. النقر على زر أو اجتياز فحص الشخص البالغ لا يحل محل الموافقة المطلوبة قانوناً.

نطلب إعلانات غير مخصصة مع الحد G للمحتوى المناسب للجمهور العام. نعطّل تخصيص الناشر، ولا نطلب إذن تتبع التطبيقات على iOS، ونزيل إذن المعرّف الإعلاني في Android. تختلف إعدادات التعامل مع العمر بحسب المنصة وإصدار التطبيق؛ يحدد التصنيف G محتوى الإعلان ولا يحدد عمر المستخدم بذاته. لا نرسل إلى AdMob الأسماء أو البريد أو صوت الميكروفون أو النصوص أو إيصالات الشراء أو معرّف الدعم الدائم. يستخدم التحقق رمزاً عشوائياً أحادي الاستخدام بدلاً من ملف للطفل.

الإعلان غير المخصص لا يعني عدم معالجة البيانات. قد تستقبل حزمة Google Mobile Ads عنوان IP والمنطقة التقريبية ومعرّفات وخصائص تقنية للتطبيق أو الجهاز ومرات الظهور والنقر ومشاهدة الفيديو وتشخيصات الأعطال والأداء. تستخدم Google هذه البيانات لتقديم الإعلانات وقياسها والأمان ومنع الاحتيال. تحد إعدادات الخصوصية من التخصيص، لكنها لا تلغي كل معالجة للشبكة والتشخيصات.

تحتفظ Kenzi بسجلات المكافآت والمحاسبة على بنيتها الخدمية. قد تعالج Google ومزوّدو خدماتها الإعلانية البيانات على خوادم في دول متعددة وفق سياساتها المنشورة. تعتمد مدة الاحتفاظ لديها على البيانات والغرض؛ ولا ندّعي انتهاء المعالجة فور إغلاق الفيديو. يستطيع الأهل رفض الفيديوهات والتواصل معنا بشأن سجلات التثبيت. حذف سجلات Kenzi لا يحذف تلقائياً السجلات المستقلة لدى Google.

• سياسة خصوصية Google
• كيف تستخدم Google المعلومات من التطبيقات
• AdMob وسياسات العائلات في Google Play
• إفصاح بيانات Google Mobile Ads لنظام iOS
• إفصاح بيانات Google Mobile Ads لنظام Android

٨. الاحتفاظ والأمان

لا تحتفظ Kenzi بالتسجيلات الصوتية. تنتهي ذاكرة الحوار المؤقتة كما هو موضح. نحتفظ بسجلات الجهاز والبطارية والمشتريات والتحقق من المكافآت الإعلانية والأمان والتقنية للمدة المعقولة اللازمة للتشغيل والالتزامات المالية والقانونية وحل النزاعات ومنع الإساءة، ثم نحذفها أو نخفي هويتها حيثما أمكن. توضح صفحة حذف البيانات الخطوات ومدد الاحتفاظ المحدودة.

نستخدم تشفير النقل والاعتمادات المحمية وضوابط الوصول وتحديد معدل الطلبات والمعرّفات المبصومة وغيرها. لا توجد خدمة إلكترونية تضمن أماناً مطلقاً، لذلك نراجع هذه الضوابط باستمرار.

٩. خيارات الأهل وحقوقهم

يمكن لولي الأمر رفض معالجة الصوت داخل التطبيق أو رفض إذن الميكروفون أو سحبه من إعدادات الجهاز، وتبقى ميزات البناء والتفاعل من دون إنترنت. الإشعارات اختيارية ويمكن إيقافها من إعدادات الجهاز. قد تحذف إزالة التطبيق التفضيلات المحلية، بينما تبقى بعض سجلات البطارية والمعاملات عند الحاجة للاستعادة أو منع الاحتيال أو الامتثال.

الفيديوهات الإعلانية اختيارية: يمكنك اختيار حزمة بطارية أو العودة للعب المجاني أو إغلاق شاشة الشحن. لا يتطلب اللعب المجاني موافقة إعلانية أو إذن تتبع. للإبلاغ عن إعلان غير مناسب، أرسل الوقت التقريبي والمنصة واسم المعلن إن ظهر، من دون بيانات شخصية للطفل.

وفق بلد العائلة، قد يحق لولي الأمر طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو نسخة من المعلومات. ولعدم وجود حساب، قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من عملية التثبيت وصلاحية الشخص البالغ للطلب.

١٠. تحليلات الموقع وملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع العام Google Analytics لفهم الزيارات وأداء الصفحات والنقر على روابط المتاجر. تعمل Google Analytics على heytalkingrobot.com فقط، وليست مضمّنة في تطبيق iOS أو Android. وقد تستخدم على الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تخزيناً مشابهاً في المتصفح وتتلقى معلومات تقنية مثل منطقة تقريبية مشتقة من عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والموقع المُحيل، والصفحات المشاهدة، وأوقات التفاعل.

نستخدم هذه المعلومات بصورة إجمالية لتحسين الموقع وتجربة العثور على التطبيق، وليس لإنشاء ملفات إعلانية للأطفال. يمكن للزائر تقييد ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح أو استخدام أدوات Google المتاحة لإيقاف التحليلات. تحليلات الموقع وخدمة الفيديوهات الاختيارية في التطبيق خدمتان منفصلتان.

١١. المعالجة الدولية وتحديث السياسة

قد يعالج مزودونا البيانات في دول أخرى، ونستخدم الإجراءات التعاقدية والتقنية المناسبة حيث يلزم. قد نحدّث السياسة عند تغير المنتج أو المزوّدين أو القانون، وسيظهر تاريخ النسخة الحالية دائماً أعلى الصفحة.