سياسة الخصوصية

١. الخصوصية ضمن التصميم

تدير Kenzi.ai تطبيق Talking Robot المصمم للأطفال والعائلات. نهدف إلى جمع أقل قدر من المعلومات اللازمة لتشغيل اللعبة وحماية الخدمة واحتساب البطارية وتحسين الاعتمادية.

لا يطلب التطبيق من الطفل إنشاء حساب أو تقديم الاسم أو البريد أو الهاتف أو عنوان المنزل أو المدرسة أو جهات الاتصال أو الموقع الدقيق أو صورة شخصية. ولا يتضمن ملفات عامة أو إعلانات أو شبكة اجتماعية.

٢. المعلومات التي يعالجها التطبيق

تعالج الخدمة بيانات محدودة عن الجهاز والتشغيل، منها:

• معرّف عشوائي للجهاز أو التثبيت ورمز مصادقة محمي، ويُخزّن معرّف التثبيت في الخادم كبصمة أحادية الاتجاه.
• المنصة وإصدار التطبيق واللغة أو المنطقة الزمنية والطوابع الزمنية وآخر نشاط.
• رصيد البطارية وسجل حركاتها وسجلات التحقق من الشراء ومعلومات محدودة لمنع الاحتيال عند إطلاق المشتريات.
• مقاييس تقنية مثل مدة الصوت وأعداد وحدات المعالجة وطول الرد وحالة النجاح أو الفشل ومعرّفات التشخيص.
• سجلات أمان قياسية قد تشمل عنوان IP ونوع المتصفح أو الجهاز ووقت الطلب ومساره وحالته لأغراض الحماية والاعتمادية.

٣. التسجيلات الصوتية ومعالجة الذكاء الاصطناعي

يعمل الميكروفون فقط عندما يبدأ الطفل أو ولي الأمر محادثة وبعد منح الإذن من الجهاز. يُرسل المقطع بشكل آمن إلى واجهة Talking Robot ثم إلى خدمات OpenAI لتحويل الكلام إلى نص وإنشاء رد مناسب للطفل وصوت الروبوت.

لا تحفظ Kenzi التسجيل في قاعدة البيانات أو ملفات الخادم أو التخزين السحابي. نعالجه في الذاكرة أثناء الطلب ثم نتخلص منه من أنظمتنا بعد اكتمال الطلب. كما لا نخزن النص الكامل أو رد الروبوت في قاعدة بيانات التفاعلات الدائمة.

تعالج OpenAI البيانات بصفتها مزوّد خدمة وفق شروط واجهاتها وضوابط الأمان المعمول بها. قد تخضع المعالجة لدى المزوّد لتلك الشروط ومتطلبات الحماية أو مراقبة إساءة الاستخدام المشروعة. ينبغي عدم قول الأسماء أو العناوين أو بيانات الاتصال أو المعلومات الحساسة للروبوت.

٤. ذاكرة محادثة قصيرة

لجعل الحوار القصير مترابطاً، قد تبقى آخر جولتين بين الطفل والروبوت في ذاكرة الخادم المؤقتة مدة لا تتجاوز ١٥ دقيقة. ترتبط بمعرّف التثبيت والمحادثة، ولا تُكتب في قاعدة بيانات للمحادثات، وتختفي عند انتهاء المدة أو إعادة تشغيل الخدمة.

٥. لماذا نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات المحدودة من أجل:

• تسجيل عملية تثبيت التطبيق والتعرّف إليها من دون حساب للطفل.
• فهم الطلب الصوتي وإرجاع رد منطوق مولّد بالذكاء الاصطناعي.
• تطبيق فحوص سلامة الطفل على المدخلات والمخرجات.
• إدارة البطارية والتحقق من المشتريات ومنع الخصم المكرر والاحتيال.
• حماية الواجهة البرمجية وتشخيص الأخطاء ومراقبة التوفر وتحسين الأداء.
• الامتثال للالتزامات القانونية والطلبات الرسمية الصحيحة عند وجوب ذلك.

٦. مشاركة المعلومات

لا نبيع معلومات الأطفال ولا نستخدمها للإعلانات السلوكية. نشارك البيانات المحدودة فقط مع المزوّدين اللازمين للتشغيل، مثل OpenAI لمعالجة الصوت والرد، ومزوّدي الاستضافة والأمان، وBunny CDN لملفات الموقع الثابتة، وApple أو Google للمشتريات، أو عندما يفرض القانون ذلك.

يُسمح للمزوّد بمعالجة المعلومات لدوره المتعاقد عليه فقط ووفق التزاماته بحماية البيانات. وقد نكشف معلومات لحماية طفل أو مستخدم أو Kenzi أو الجمهور من خطر موثوق عندما يسمح القانون.

٧. الاحتفاظ والأمان

لا تحتفظ Kenzi بالتسجيلات الصوتية. تنتهي ذاكرة الحوار المؤقتة كما هو موضح. نحتفظ بسجلات الجهاز والبطارية والمشتريات والأمان والتقنية للمدة المعقولة اللازمة للتشغيل والالتزامات المالية والقانونية وحل النزاعات ومنع الإساءة، ثم نحذفها أو نخفي هويتها حيثما أمكن.

نستخدم تشفير النقل والاعتمادات المحمية وضوابط الوصول وتحديد معدل الطلبات والمعرّفات المبصومة وغيرها. لا توجد خدمة إلكترونية تضمن أماناً مطلقاً، لذلك نراجع هذه الضوابط باستمرار.

٨. خيارات الأهل وحقوقهم

يمكن لولي الأمر رفض إذن الميكروفون أو سحبه من إعدادات الجهاز، وتبقى ميزات البناء والتفاعل من دون إنترنت. قد تحذف إزالة التطبيق التفضيلات المحلية، بينما تبقى بعض سجلات البطارية والمعاملات عند الحاجة للاستعادة أو منع الاحتيال أو الامتثال.

وفق بلد العائلة، قد يحق لولي الأمر طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو نسخة من المعلومات. ولعدم وجود حساب، قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من عملية التثبيت وصلاحية الشخص البالغ للطلب.

٩. المعالجة الدولية وتحديث السياسة

قد يعالج مزودونا البيانات في دول أخرى، ونستخدم الإجراءات التعاقدية والتقنية المناسبة حيث يلزم. قد نحدّث السياسة عند تغير المنتج أو المزوّدين أو القانون، وسيظهر تاريخ النسخة الحالية دائماً أعلى الصفحة.