حذف بيانات Talking Robot

١. كيفية طلب الحذف

افتح Talking Robot واضغط رمز القفل وأكمل فحص الشخص البالغ. من شاشة الأهل انسخ معرّف الجهاز الخاص بهذا التثبيت.

أرسل بريداً إلى [email protected] بعنوان “Talking Robot data deletion request”، وأرفق معرّف الجهاز وأكد أنك ولي الأمر المسؤول عن هذا التثبيت. لا ترسل اسم طفل أو تسجيلاً صوتياً أو صورة أو أي معلومات شخصية غير ضرورية.

سنؤكد استلام الطلب، وقد نطلب معلومات محدودة للتحقق من التثبيت أو سجل الشراء، وسنكمل طلب الحذف المؤهل خلال ٣٠ يوماً.

٢. البيانات التي نحذفها أو نخفي هويتها

بعد التحقق، نحذف أو نخفي هوية سجل التثبيت ورمز الإشعارات والمنصة واللغة وآخر نشاط ورصيد البطارية والسجلات التقنية المرتبطة، باستثناء ما يلزم للاحتفاظ المحدود الموضح أدناه.

لا يحتاج التطبيق إلى حساب، ولذلك لا يوجد ملف طفل أو حساب دخول لحذفه.

٣. بيانات لا نخزّنها

لا تحفظ Kenzi تسجيلات الميكروفون في قاعدة بيانات أو ملفات خادم أو تخزين سحابي. يُعالَج الصوت للطلب ثم يُتخلص منه من أنظمتنا عند اكتماله.

قد تبقى آخر جولتين من المحادثة في ذاكرة الخادم المؤقتة مدة لا تتجاوز ١٥ دقيقة ثم تنتهي تلقائياً، ولا تُكتب في قاعدة بيانات محادثات دائمة.

٤. سجلات محدودة قد نحتفظ بها

قد نحتفظ بسجلات الشراء والاسترداد والضرائب والمحاسبة مدة تصل إلى سبع سنوات عندما يفرض القانون أو متجر Apple أو Google أو نزاع مالي ذلك، مع تقليل معرّفات التثبيت أو فصلها حيثما أمكن.

قد نحتفظ بسجلات الأمان ومكافحة الاحتيال مدة تصل إلى ١٢ شهراً عند الحاجة لمنع الإساءة أو التحقيق في حادث أمني أو حماية المشتريات. وقد يفرض أمر قانوني مدة أطول، وعندها نحتفظ فقط بما يفرضه ذلك الالتزام.

٥. إزالة البيانات المحلية

تؤدي إزالة التطبيق إلى حذف التفضيلات المحلية وفق نظام الجهاز، لكن يلزم إرسال طلب حذف للسجلات المحدودة المرتبطة بمعرّف الجهاز في الخادم.